A área de TI sofre de uma falta de definições claras para jargão usado por fornecedores e empresas de consultoria, o que acaba gerando confusão e mal-entendidos entre os profissionais da área.

Aqui vão as minhas propostas de definição para alguns termos sujeitos a múltiplas (e muitas vezes conflitantes) definições:

B2B: B2B é uma expressão que vem sendo usada ao longo dos anos com diferentes significados, que vão da simples transmissão de mensagens via comunicação ponto-a-ponto entre duas organizações, até a integração de complexas cadeias de suprimento via internet. No sentido mais amplo, B2B diz respeito às transações automatizadas que acontecem entre uma organização e seus parceiros de negócio, tais como fornecedores e clientes. Essas transações podem envolver compartilhamento de dados, troca de documentos e integração de processos.

Enterprise 2.0: organização que faz uso uso de plataformas de software social para uso interno ou com a participação de fornecedores, parceiros ou clientes.

Software social: software que facilita a colaboração entre pessoas e a formação de comunidades online (baseado em definição da Wikipedia).

Um exemplo interessante de Enterprise 2.0 é descrito neste artigo do NY Times sobre a Rite-Solutions, uma empresa de software que produz sistemas de comando e controle avançados (e altamente secretos) para a Marinha americana:

Eles focam num mercado interno no qual qualquer empregado pode propor que a empresa compre uma nova tecnologia, crie um novo negócio ou implemente uma melhoria de processo. Essas propostas se transformam em “ações na Bolsa”, com símbolo de ação, listas de discussão e alertas por email. Funcionários compram ou vendem “ações”, e os preços mudam para refletir as expectativas dos engenheiros, cientistas da computação e gerentes de projeto, bem como o pessoal de marketing, contabilidade e mesmo recepcionistas.